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Preguntas frecuentes |
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¿Cómo puedo encontrar un médico afiliado a su red? Puede buscar a nuestros médicos por nombre, condado o código postal en nuestro sitio Web. Haga clic aquí para buscar un médico dentro de su área. Link de búsqueda de la página del directorio de proveedores. También puede comunicarse con nuestra oficina del departamento de servicios a miembros en el 1.888.276.2020, y uno de nuestros representantes le ayudará a encontrar un médico afiliado a nuestra red. ¿Qué significa autorización previa? ¿Cómo puedo obtenerla? Algunos medicamentos prescritos deben ser autorizados previamente para que usted los pueda obtener. Esto se conoce como autorización previa. Si un medicamento necesita de autorización previa, su médico debe llenar un formulario y enviarlo a First Choice antes de que se pueda despachar el medicamento. Si la solicitud es aprobada, se le envía una notificación a su médico, y usted puede obtener su medicamento. Si la solicitud es rechazada, usted recibirá una carta informándole el motivo por el cual fue rechazada. Si no está de acuerdo con la decisión, puede presentar una apelación. Para presentar una apelación, llame a la oficina de servicios a miembros al 1.888.276.2020. ¿Puedo cambiar de médico principal? Sí. Llame a la oficina del departamento de servicios a miembros al 1.888.276.2020, y un representante le ayudará a cambiar su médico principal. Para la mayoría de médicos, usted puede llamar en cualquier momento del mes y el cambio se hará efectivo el primer día del siguiente mes. ¿Cuál es su horario de operaciones? ¿Cuál es el número telefónico al que debo llamar? La oficina del departamento de servicios a miembros está disponible para recibir sus llamadas de lunes a viernes, entre 8 a.m. y 9 p.m., y el sábado y domingo, entre 8 a.m. y 6 p.m. Sírvase llamar gratis al 1.888.276.2020. ¿Qué es una consulta de chequeo médico? Una consulta de chequeo médico es un reconocimiento médico completo de la cabeza a los pies. Con base en su edad, hay ciertos momentos en que usted (o su hijo) deben tener una consulta de chequeo médico.
¿Cómo me puedo afiliar? La afiliación se realiza por medio del programa Healthy Connections Choices. Si usted es elegible, sírvase contactar a la oficina del programa Healthy Connections Choices al 1.877.552.4642. ¿Cómo sé si cumplo con los requisitos de elegibilidad? Usted puede ser elegible a First Choice si tiene Medicaid a través de:
Usted no es elegible a First Choice si:
Si no puedo conseguir mi medicamento, ¿puedo llamar a First Choice mientras estoy en la farmacia? Sí. Si tiene problemas para conseguir su medicamento, por favor llame a la oficina de servicios a miembros al 1.888.276.2020 mientras está todavía en la farmacia. ¿Qué debo hacer si me dan una cuenta? Si usted recibe una cuenta médica, llame a la oficina de servicios a miembros al 1.888.276.2020 tan pronto como pueda. Por favor tenga la cuenta a mano cuando llame, para que el representante le pueda ayudar. Por qué es First Choice pidiéndome sobre la raza, etnicidad e idioma? En First Choice estamos para servirle. Queremos asegurarnos de que todos nuestros miembros reciban la mejor atención posible. Mientras más sepamos acerca de usted, mejor podremos satisfacer sus necesidades. La próxima vez que hable con un representante de servicio al cliente de First Choice, podrían pedirle que nos informe sobre su raza, origen étnico (origen cultural) y el idioma en que prefiere hablar o escribir. No está obligado(a) a responder esas preguntas. Pero si lo hace, sus respuestas nos ayudarán a asegurarnos de que usted y su familia reciban una atención adecuada. Su información se mantendrá en privado. Solo la compartiremos con su médico y con otros proveedores de atención médica. Para obtener más información acerca del modo en que mantendremos en privado la información sobre su raza, origen étnico (origen cultural) e idioma, sírvase leer el siguiente título: Protección de la privacidad de la información sobre raza, etnicidad e idioma de los miembros (Privacy Protections for Member Race, Ethnicity & Language Data). ¡Muchas gracias por ayudarnos a mejorar nuestros servicios! Recuerde que mientras más sepamos acerca de usted, mejor podremos satisfacer sus necesidades. Si tiene preguntas, favor de comunicarse con Servicios para miembros al 1.888.276.2020. Protección de la privacidad de la información sobre raza, etnicidad e idioma de los miembros First Choice reúne, guarda y reporta la información sobre la raza, el origen étnico (origen cultural) e idioma de los miembros para:
Las políticas internas de First Choice nos permiten tener claro cuándo podemos y cuándo no podemos usar la información sobre raza, origen étnico (origen cultural) e idioma. Las políticas también describen el modo en que se notificará a los miembros sobre la protección a su privacidad. A. Control del acceso a la información
B. Usos permitidos de la información
C. Usos no permitidos de la información
D. Notificación de prácticas de privacidad
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